Proces vóór formulier
Begin bij aanleiding, verantwoordelijkheid en vervolgactie.
Overzicht digitale werkorders
Oplossingen voor iedere stap van de werkorder.
Bekijk werkorderplanning, mobiel, uren, materiaal, offline werken, servicebus, formulieren, objecten, SLA, rapportage, facturatie en dashboards.
Direct antwoord
Oplossingen voor iedere stap van de werkorder: direct uitgelegd.
De oplossing wordt sterk wanneer iedere functie dezelfde werkordercontext gebruikt. Daardoor hoeven gegevens niet tussen planning, mobiele app, voorraad, rapportage en administratie te worden gekopieerd.
Positie in de werkorderketenDit onderwerp ondersteunt de centrale werkorder en de overdracht naar de volgende rol.
Bekijk de volledige werkorderketen →SolvCRM+ rondom de werkorder
Welke informatie moet in deze stap bij elkaar komen?
Eén werkordercontext
Klant, object, planning en uitvoering blijven gekoppeld.
Configureerbaar
Velden, statussen, controles en automatisering verschillen per werkordertype.
Operationeel naar financieel
Gereedmelding voedt rapportage, voorraad en facturatie.
Alle mogelijkheden
Verdiep iedere stap van de digitale werkorder.
Van intake en planning tot mobiele registratie, objecthistorie, rapportage en facturatie.
Oplossingen
Werkorder software
Werkordersoftware ondersteunt niet alleen de digitale opdracht, maar ook de overdrachten eromheen. Een goede inrichting voorkomt dat planning, uitvoering, materiaalregistratie en facturatie ieder hun eigen werkelijkheid krijgen.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenWerkorder app
Een werkorder app is vooral waardevol wanneer mobiele registratie direct onderdeel is van dezelfde planning, voorraad, klant- en facturatiestroom. Dan hoeft informatie na terugkomst niet opnieuw te worden verwerkt.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenDigitale werkorders
Een digitale werkorder bevat niet alleen een omschrijving, maar ook klant, locatie, object, prioriteit, planning, instructies, registratie en resultaat.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenWerkorder planning
Werkorderplanning combineert de vraag wat moet gebeuren met de praktische vraag wie het kan uitvoeren, wanneer en onder welke randvoorwaarden.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenMobiele werkorders
Mobiele werkorders geven uitvoering toegang tot actuele opdrachtinformatie en maken uren, materiaal, foto’s, metingen en status direct onderdeel van het centrale dossier.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenUrenregistratie
Urenregistratie op de werkorder voorkomt reconstructie achteraf en maakt nacalculatie en facturatie per opdracht betrouwbaarder.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenMateriaalregistratie
Materiaalregistratie koppelt werkelijk verbruik aan werkorder, voorraadmutatie, kostprijs, nacalculatie en eventueel factuurvoorstel.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenServicebusvoorraad
Servicebusvoorraad voorkomt dat onderdelen pas later handmatig uit centrale voorraad worden gecorrigeerd. Minimumvoorraad kan bovendien een aanvulvoorstel activeren.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenFoto’s
Werkorderfoto’s horen bij de opdracht, het object en het tijdstip van uitvoering, niet in een losse chat of persoonlijke galerij.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenChecklists
Checklists maken kwaliteit reproduceerbaar. Een onderhouds-, inspectie- of opleveringsorder kan ieder zijn eigen verplichte controles hebben.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenDigitale formulieren
Dynamische formulieren sturen registratie op basis van de situatie. Daarmee wordt niet ieder werkordertype belast met dezelfde vaste vragenlijst.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenMetingen en grenswaarden.
Meetwaarden worden bruikbaar wanneer afwijkingen direct een waarschuwing, advies of vervolgwerkorder kunnen activeren.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenHandtekeningen
De handtekening wordt samen met resultaat, uren, materiaal, datum en medewerker onderdeel van het werkrapport en auditspoor.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenWerkrapporten
Een rapport hoeft niet opnieuw in Word te worden samengesteld wanneer werkzaamheden, uren, materialen, foto’s, metingen en handtekening al gestructureerd aanwezig zijn.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenWerkorder → factuur
Werkorderfacturatie verkort de tijd tussen uitvoering en financiële verwerking, terwijl contract-, garantie- en tariefregels bepalen wat werkelijk factureerbaar is.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenObjectbeheer
Objectbeheer maakt eerdere storingen, onderhoud, vervangen onderdelen, garantie en openstaande adviezen beschikbaar vóór een medewerker start.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenWerkorderhistorie per klant en object.
Werkorderhistorie voorkomt dat diagnose en onderhoud telkens zonder context opnieuw beginnen.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenContractbeheer
Een servicecontract wordt operationeel bruikbaar wanneer het automatisch bepaalt welke werkorders ontstaan en welke afspraken tijdens uitvoering en facturatie gelden.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenPeriodieke werkorders
Periodieke werkorders voorkomen dat terugkerend onderhoud, inspectie of facilitaire werkzaamheden afhankelijk zijn van handmatige agenda-herinneringen.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenPreventief onderhoud.
Preventief onderhoud koppelt onderhoudsinterval, object, werkorder, checklist, materiaal, bevindingen en volgende onderhoudsdatum aan elkaar.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenSLA-beheer
SLA-beheer maakt van prioriteit een concrete tijdsverplichting en toont welke opdrachten risico lopen voordat een overschrijding plaatsvindt.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenKlantportaal
Een klantportaal vermindert handmatige intake en statusvragen doordat de klant dezelfde actuele werkorderstatus kan volgen.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenQR-code op objecten.
Een QR-code verkort de stap van fysiek object naar digitaal dossier en voorkomt zoeken op onvolledige omschrijvingen.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenSerienummerregistratie.
Serienummerregistratie is essentieel wanneer garantie, onderdelen en service per individueel geleverd object moeten worden herleid.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenOffline werkorders
Offline werkorders zijn relevant wanneer buitendienstmedewerkers in technische ruimtes, kelders, terreinen of afgelegen locaties werken. De opdracht en noodzakelijke brondata moeten lokaal beschikbaar zijn, terwijl synchronisatieconflicten expliciet worden afgehandeld.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenStart/stop timer
Een start-stop timer maakt tijdregistratie onderdeel van status en uitvoering. De belangrijkste ontwerpkeuze is welke tijdsoorten gelijktijdig mogen lopen, wanneer automatische stops gelden en hoe correcties controleerbaar blijven.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenKaart & routeplanning
Kaartplanning helpt planners de geografische samenhang van werk te zien. Routeoptimalisatie is een aparte beslislaag: de planner moet altijd rekening kunnen houden met SLA, competentie, materiaal, tijdvenster en klantafspraak.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenSpoedplanning
Spoedplanning combineert prioriteit met operationele haalbaarheid. Een P1- of P2-melding moet niet alleen rood worden gemarkeerd, maar ook een concrete reactietijd, eigenaar, escalatie en impact op bestaande afspraken krijgen.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenWerkordertypen
Werkordersjablonen leggen de standaard vast voor bijvoorbeeld storing, onderhoud, installatie, inspectie of interne taak. Ze bepalen welke velden, statusstappen, formulieren en vervolgacties gelden zonder de centrale werkorderketen te verbreken.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenVervolgwerkorders
Vervolgwerk is onderdeel van de levenscyclus van de oorspronkelijke opdracht. De nieuwe werkorder moet herleidbaar blijven naar bevinding, object, gebruikte onderdelen, advies en eventueel de offerte die tussendoor nodig was.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenOfferte vanuit werkorder
Een offerte vanuit een werkorder verbindt technische bevinding met commerciële opvolging. De monteur registreert behoefte en bewijs; kantoor bepaalt scope, prijs en voorwaarden; na akkoord ontstaat een gerelateerde vervolgwerkorder.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenGarantie & service
Garantiecontrole is betrouwbaar wanneer serienummer, levering, objecthistorie en serviceregels aan dezelfde werkorder gekoppeld zijn. Zo kan de organisatie vóór facturatie bepalen welke uren en materialen wel of niet doorbelast mogen worden.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenVoorraadkoppeling
De voorraadkoppeling voorkomt dat technisch verbruik losstaat van administratie. Materiaal kan uit centraal magazijn, servicebus, projectvoorraad of directe inkoop komen en moet herleidbaar blijven naar medewerker, locatie en werkorder.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenManagementdashboard
Een werkorderdashboard is betrouwbaar wanneer statussen consequent worden gebruikt en tijdstippen, oorzaken en wachtredenen worden vastgelegd. Anders wordt alleen een mooier overzicht van onbetrouwbare brondata gemaakt.
Bekijk dit onderwerp →OplossingenFirst-time-fix
First-time-fix wordt bruikbaar wanneer de organisatie vervolgbezoeken aan dezelfde oorzaak kan koppelen. Objecthistorie, juiste competentie, materiaal en diagnose moeten daarom vóór en tijdens het bezoek beschikbaar zijn.
Bekijk dit onderwerp →
Verder met SolvCRM+
Bekijk het complete werkorderplatform van SolvCRM+.
Verdiep hoe werkorders, planning, mobiel, objecten, voorraad, rapportage en automatisering als één operationele laag kunnen functioneren.
Van inzicht naar inrichting
Waar wordt dezelfde werkorder nu nog handmatig gecontroleerd of opnieuw ingevoerd?
Breng eerst de digitale werkorderketen in kaart of bekijk direct hoe SolvCRM+ deze processtap kan ondersteunen.