Configureerbare werkordertypen
Storing, onderhoud, installatie, inspectie, reparatie en interne opdrachten kunnen eigen velden en statusflows krijgen.
Digitale werkorderketen
Werkorder software voor het volledige proces.
Gebruik één werkordersysteem voor intake, planning, mobiele uitvoering, uren, materiaal, rapportage, facturatie en historie.
Direct antwoord
Werkorder software voor het volledige proces: direct uitgelegd.
Werkordersoftware ondersteunt niet alleen de digitale opdracht, maar ook de overdrachten eromheen. Een goede inrichting voorkomt dat planning, uitvoering, materiaalregistratie en facturatie ieder hun eigen werkelijkheid krijgen.
Positie in de werkorderketenDeze pagina beschrijft meerdere opeenvolgende stappen van de digitale werkorderketen.
Bekijk de volledige werkorderketen →SolvCRM+ rondom de werkorder
Welke informatie moet in deze stap bij elkaar komen?
Planning
Plan werkorders op medewerker, team, beschikbaarheid, competentie, locatie en SLA.
Mobiele registratie
Uren, materialen, foto’s, formulieren en handtekeningen worden tijdens uitvoering vastgelegd.
Verwerking
Gereedmelding voedt rapportage, voorraad, factuurvoorstel en objecthistorie.
Van losse bon naar proces
Maak de werkorder leidend vanaf het moment dat werk ontstaat.
Het proces begint bij een concrete aanleiding en eindigt pas wanneer uitvoering administratief en technisch is verwerkt.
Daardoor hoeft kantoor geen papieren of losse digitale informatie opnieuw samen te voegen.
Status, verantwoordelijkheid en ontbrekende registratie zijn tijdens de uitvoering zichtbaar.
- Intake en prioriteit
- Planning en dispatch
- Mobiele uitvoering
- Controle en facturatie
Voor administratieve verwerking
Relevant wanneer gereed werk te lang wacht op controle of facturatie.
Gebruik dit onderwerp niet als losse softwarefunctie. Bepaal eerst welke overdracht, verantwoordelijkheid en vervolgstap in uw dagelijkse werkorderproces moet worden opgelost.
Herkenbare signalen
- uren en materiaal worden na uitvoering opnieuw overgenomen
- contractafspraken moeten handmatig bij iedere werkorder worden gecontroleerd
- werkrapport en factuur gebruiken niet dezelfde brongegevens
- financiële verwerking start pas wanneer iemand de bon handmatig beoordeelt
Zo loopt de werkorder
Van aanleiding en planning naar uitvoering, verwerking en historie.
- 1
Melding
Leg aanleiding, klant, locatie en object vast.
- 2
Werkorder
Bepaal type, prioriteit, SLA, instructies en benodigde gegevens.
- 3
Planning
Wijs medewerker, team en tijd toe.
- 4
Uitvoering
Registreer werkelijk werk.
- 5
Gereed
Controleer verplichte gegevens en klantgoedkeuring.
- 6
Verwerking
Genereer rapport, voorraadmutatie en factuurvoorstel.
Verder met SolvCRM+
Bekijk het complete werkorderplatform van SolvCRM+.
Verdiep hoe werkorders, planning, mobiel, objecten, voorraad, rapportage en automatisering als één operationele laag kunnen functioneren.
Van inzicht naar inrichting
Waar wordt dezelfde werkorder nu nog handmatig gecontroleerd of opnieuw ingevoerd?
Breng eerst de digitale werkorderketen in kaart of bekijk direct hoe SolvCRM+ deze processtap kan ondersteunen.