Brondata
Bepaal waar klant, object, voorraad, planning en financiële gegevens leidend zijn.
Digitale werkorderketen
Klantportaal naar werkorder.
Laat klanten locatie en object selecteren, melding indienen en daarna planning, status en rapport volgen.
Direct antwoord
Klantportaal naar werkorder: direct uitgelegd.
Laat klanten locatie en object selecteren, melding indienen en daarna planning, status en rapport volgen. Leg per gegevenssoort vast welk systeem bronhouder is, welke richting wordt gesynchroniseerd en hoe fouten worden hersteld.
Positie in de werkorderketenDit onderwerp ondersteunt de centrale werkorder en de overdracht naar de volgende rol.
Bekijk de volledige werkorderketen →SolvCRM+ rondom de werkorder
Welke informatie moet in deze stap bij elkaar komen?
Trigger
Definieer exact welke gebeurtenis data verstuurt of een werkorder start.
Idempotentie
Voorkom dubbele werkorders of financiële boekingen bij retries.
Foutafhandeling
Log technische én functionele afwijzingen en maak herstel mogelijk.
Integratie-architectuur
Een koppeling moet procesverantwoordelijkheid duidelijker maken, niet verplaatsen.
Laat klanten locatie en object selecteren, melding indienen en daarna planning, status en rapport volgen.
De API-route hoort onderscheid te maken tussen aanmaak, wijziging, status, resultaat en foutcorrectie.
Gebruik externe identifiers zodat iedere werkorder en financiële actie herleidbaar blijft tussen systemen.
- Bronhouder per veldgroep
- Versie/status per bericht
- Veilige authenticatie
- Herhaalbare foutafhandeling
Voor onderhoud en assets
Relevant wanneer terugkerend werk uit object- of contractregels moet ontstaan.
Gebruik dit onderwerp niet als losse softwarefunctie. Bepaal eerst welke overdracht, verantwoordelijkheid en vervolgstap in uw dagelijkse werkorderproces moet worden opgelost.
Herkenbare signalen
- onderhoudsmomenten worden handmatig uit lijsten of agenda’s aangemaakt
- objecthistorie is niet compleet vóór nieuw werk wordt gepland
- preventief en correctief werk staan in verschillende overzichten
- vervangen onderdelen en vervolgadviezen zijn niet structureel herleidbaar
Verder met SolvCRM+
Maak werkorders automatisch vanuit meldingen en gekoppelde systemen.
Bekijk hoe formulieren, API’s, portalen, triggers en automatiseringen werkorders kunnen starten en opvolgen.
Van inzicht naar inrichting
Waar wordt dezelfde werkorder nu nog handmatig gecontroleerd of opnieuw ingevoerd?
Breng eerst de digitale werkorderketen in kaart of bekijk direct hoe SolvCRM+ deze processtap kan ondersteunen.