Definitie
Begin met één eenduidige betekenis.
Kennisbank digitale werkorders
Wat is first-time-fix?
First-time-fix is het aandeel servicebezoeken waarbij het probleem tijdens het eerste bezoek volledig wordt opgelost zonder vervolgbezoek voor dezelfde oorzaak.
Direct antwoord
Wat is first-time-fix?: direct uitgelegd.
First-time-fix is het aandeel servicebezoeken waarbij het probleem tijdens het eerste bezoek volledig wordt opgelost zonder vervolgbezoek voor dezelfde oorzaak.
Positie in de werkorderketenDit onderwerp ondersteunt de centrale werkorder en de overdracht naar de volgende rol.
Bekijk de volledige werkorderketen →SolvCRM+ rondom de werkorder
Welke informatie moet in deze stap bij elkaar komen?
Proces
Bekijk waar dit onderwerp in de werkorderketen zit.
Praktijk
Gebruik concrete statussen, velden of berekeningen.
Valkuil
Voorkom dat registratie losraakt van bron en vervolgactie.
Praktische uitleg
Wat is first-time-fix?
First-time-fix is het aandeel servicebezoeken waarbij het probleem tijdens het eerste bezoek volledig wordt opgelost zonder vervolgbezoek voor dezelfde oorzaak.
First-time-fix is het aandeel servicebezoeken waarbij het probleem tijdens het eerste bezoek volledig wordt opgelost zonder vervolgbezoek voor dezelfde oorzaak. De precieze inrichting verschilt per type werkzaamheden, organisatie en contractmodel.
Gebruik de term daarom samen met duidelijke status- en datadefinities.
- Definieer bron en eigenaar
- Leg uitzonderingen expliciet vast
- Maak meetbare uitkomst beschikbaar
- Koppel aan volgende processtap
Verder met SolvCRM+
Bekijk hoe SolvCRM+ deze werkorderstap ondersteunt.
Verdiep hoe melding, planning, mobiele uitvoering, uren, materiaal, objecthistorie en verwerking binnen dezelfde SolvCRM+-werkorder kunnen samenkomen.
Van inzicht naar inrichting
Waar wordt dezelfde werkorder nu nog handmatig gecontroleerd of opnieuw ingevoerd?
Breng eerst de digitale werkorderketen in kaart of bekijk direct hoe SolvCRM+ deze processtap kan ondersteunen.